谈判的艺术

1 (p0-1): 导言
1 (p0-2): 第一章 论谈判
2 (p0-3): 什么是谈判
4 (p0-4): 实例一则
8 (p0-5): 基本因素
9 (p0-6): 第二章 合作的过程
11 (p0-7): 销售谈判
13 (p0-8): 劳资谈判
15 (p0-9): 不动产谈判
19 (p0-10): 不是棋赛
20 (p0-11): 报纸倒闭的实例
20 (p0-12): “合作的利己主义”
24 (p0-13): 求得生存平衡
26 (p0-14): 过犹不及
30 (p0-15): 第三章
30 (p0-16): 本能，还是理性？
33 (p0-17): 行为的预测
36 (p0-18): 人的行动原因
45 (p0-19): 第四章 谈判的准备
45 (p0-20): “自知才能知人”
48 (p0-21): 预习功课
55 (p0-22): 较新的方法
58 (p0-23): 实例一则
62 (p0-24): 第五章 隐蔽的假设
62 (p0-25): 误解的根源
68 (p0-26): 隐蔽的假设分类
75 (p0-27): 第六章 策动我们的是什么
81 (p0-28): 第七章 谈判的“需要理论”
82 (p0-29): 谈判的三个层次
83 (p0-30): 不同的适用方法
86 (p0-31): “需要理论”的运用
91 (p0-32): 第八章 如何发现需要
91 (p0-33): 提问
96 (p0-34): 肯定的陈述
99 (p0-35): 善于听
102 (p0-36): 无言的信息
107 (p0-37): 琼斯对帕克的分析
11 (p0-38): 第九章 谈判的技巧
113 (p0-39): 时机性策略
118 (p0-40): 方法和方位性策略
124 (p0-41): 代理人
128 (p0-42): 策略的运用
133 (p0-43): 第十章 具体的例证
135 (p0-44): 一、生理（体内平衡）的需要
144 (p0-45): 二、安全和寻求保障的需要
153 (p0-46): 三、爱与归属的需要
163 (p0-47): 四、获得尊重的需要
168 (p0-48): 五、自我实现的需要
177 (p0-49): 六、认识和理解的需要
188 (p0-50): 七、美的需要
195 (p0-51): 第十一章 成功